1. 返品受付期限・条件

商品到着日の翌日を1日目として30日以内に返品をお申し出ください。 お客様都合の返品は、未使用で、 お客様による汚損・破損がなく、付属品がそろっている商品が対象です。 元の梱包材、または輸送中の破損を防げる同等の梱包でご返送ください。

状態確認に必要な開梱のみで返品を一律に拒否しません。 組立や使用によりお客様が生じさせた損傷がある場合は、 お客様都合の返品対象外となることがあります。 不良品・誤配送・輸送破損は、 使用・開梱の有無だけを理由にお断りしません。 セール品も同じ条件で受け付けます。

2. お申し出・返送の手順

1. お問い合わせページ から注文番号、商品名、到着日、返品理由をお知らせください。 不具合の場合は可能な範囲で写真を添えてください。
2. 当店が内容を確認し、 返品可否、費用負担、返送先、返送方法をご案内します。
3. 追跡可能な方法で梱包して返送し、発送控えを保管してください。
4. 商品を確認後、返金額・返金手続きをご案内します。

事業者所在地は返品先ではありません。 必ず個別にご案内する返送先をご利用ください。 ご案内前の返送があった場合も、 状況を確認して対応をご相談します。

3. 返品費用・返金対象

お客様都合： 返送料はお客様のご負担となり、商品代金を返金します。 すでに提供された配送サービスの送料・代引手数料は返金対象外です。 追加の事務手数料や一律の再入庫手数料は請求しません。

当店の不備： 不良品、誤配送、輸送破損の場合、必要な返送料は当店が負担します。 対象商品代金と当該商品に係る送料・代引手数料を返金、 またはお客様の同意のもと交換します。 一部商品の返品では、費用の配分と返金額を事前にご説明します。

4. 代引の返金方法・時期

返品商品の到着・確認および返金に必要な口座情報の受領後、 5～10営業日以内に返金手続きを行います。 代引でお支払いいただいた金額は、 ご指定の日本国内の銀行口座への振込で返金します。 返金の振込手数料は当店が負担します。 銀行の処理状況により着金まで追加の日数がかかることがあります。

返金に必要な銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義を 個別の案内に従ってお知らせください。 日本国内の銀行口座をお持ちでない場合は、 合理的に利用できる返金方法をご相談します。 返金が確認できない場合は、 お問い合わせページ へお問い合わせください。

5. キャンセル・交換

発送前のキャンセルは無料です。 発送後は停止可否を確認し、 停止できない場合は返品手続きをご案内します。 未受取・未払いの代引注文は、 代金をお預かりしていないため返金は発生しません。 交換品の在庫がない場合は返金をご案内します。

6. 法令上の権利

通信販売に法定のクーリング・オフ制度はありませんが、 当店の返品制度をご利用いただけます。 30日の期間やお客様都合の返品条件によって、 契約不適合などに関する法令上の権利を制限することはありません。